酒店翻新如何才能避免被投诉

酒店翻新如何才能避免被投诉？

酒店为了更好的服务客人，需要把酒店重新装修，却遭到了客人的投诉，我该怎么办？

酒店经营5，6年，一般要面临翻修，酒店翻修期间，如果不想停业，你应该合理的规划如下：

1、合理的安排装修的时间，装修时间最好控制在上午8：30-12：00。下午3：00-7：30。避免晚间和中午打扰到客人。

2、照顾客人的感受，在客人办理入住手续时，前台提前告知客人酒店在装修，并配备耳塞。在客房情况充足的前提下，尽量安排客人住在远离装修的区域。

3、适当的赔偿与让利，客人入住时，同层隔壁的房间刚好在装修，可以给客人适当的优惠和减免。

做好以上3点，能减少客人投诉的机率。